Condizioni generali di vendita / GDPR

SAS Yourte and Spa (denominazione commerciale: La Buissonnière Lodges), RCS n. 524836533, P. IVA intracomunitaria FR82524836533.

Articolo 1 – Ambito di applicazione delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali regolano tutte le vendite di soggiorni effettuate sul sito www.labuissonniere-lodges.fr. Esse costituiscono parte integrante di qualsiasi contratto stipulato tra il campeggio e i suoi clienti.
Ogni cliente riconosce di aver letto i presenti termini e condizioni prima di prenotare qualsiasi soggiorno, per sé e per qualsiasi persona che partecipi al soggiorno.
In conformità con la legge applicabile, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione di tutti i clienti a scopo informativo prima della conclusione di qualsiasi contratto di vendita di soggiorni. Possono inoltre essere ottenute su richiesta scritta indirizzata alla sede della struttura.

Articolo 2 – CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

2.1 Prezzo e normativa
Il prezzo del soggiorno è indicato in euro, IVA inclusa. Si prega di notare che la tassa di soggiorno e l'eco-contributo non sono inclusi nel prezzo.
Per i soggiorni con partenza con più di 30 giorni di anticipo, al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 50% dell'importo dell'affitto; per i soggiorni con partenza con meno di 30 giorni di anticipo, è richiesto l'intero importo. La prenotazione è confermata solo al ricevimento dell'acconto. Una prenotazione provvisoria per la quale il pagamento dell'acconto non viene onorato entro 7 giorni viene automaticamente annullata senza possibilità di ricorso.
Il saldo della prenotazione dovrà essere versato entro e non oltre 30 giorni prima dell'arrivo tramite assegno, bonifico bancario, voucher vacanza ANCV o carta di credito. I dati IBAN per i bonifici bancari verranno inviati via e-mail su richiesta.
In caso di dichiarazione inesatta da parte del locatario, il presente contratto si intenderà automaticamente risolto e le somme versate rimarranno di proprietà del locatore.
Tutti gli affitti sono intestati a una persona specifica e non possono essere trasferiti. L'affitto diventa effettivo solo con il nostro consenso e dopo il ricevimento dell'importo totale del soggiorno e delle spese di prenotazione.
In caso di ritardo non segnalato o mancata presentazione il giorno di arrivo prima delle 20:00, l'alloggio sarà disponibile 12 ore dopo la data di arrivo indicata nel contratto di prenotazione. Trascorso tale termine, e in assenza di comunicazione scritta, la prenotazione verrà annullata e l'intero importo del soggiorno rimarrà dovuto alla struttura.

2.2 Modifica della prenotazione
Ogni soggiorno iniziato è dovuto per intero; non è previsto alcun rimborso in caso di partenza anticipata, qualunque ne sia il motivo.
Non verrà concesso alcuno sconto in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata.

2.3 Annullamento
Ogni eventuale cancellazione dovrà essere comunicata tramite posta o e-mail.

2.3.1 Cancellazione prima dell'arrivo del cliente da parte di La Buissonnière Lodges
La Buissonnière Lodges si riserva il diritto di annullare il soggiorno qualora le condizioni meteorologiche previste (forti piogge, temporali, forti venti, ecc.) non consentano un accesso sicuro agli alloggi.
La Buissonnière Lodges proporrà di posticipare il soggiorno a una data successiva (soggetto a disponibilità) o di rimborsare gli importi già versati.
Non è possibile richiedere alcun risarcimento.

2.3.2. Annullamento prima dell'arrivo del cliente per colpa del cliente
Se annulli la prenotazione almeno 15 giorni prima della data di arrivo prevista, riceverai un rimborso completo. Se annulli meno di 14 giorni prima della data di arrivo, ti verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.

La Buissonnière Lodges si riserva inoltre il diritto di rifiutare l'accesso agli alloggi a qualsiasi cliente che si trovi sotto l'effetto di narcotici, farmaci, droghe o alcol, che possano compromettere la sua vigilanza o alterarne il comportamento.
In questo caso il cliente non avrà diritto né all'alloggio né ad alcun risarcimento.

2.3.3 Annullamento all'arrivo del cliente per causa del cliente
Se all'arrivo il cliente rifiuta di accedere all'alloggio a causa, ad esempio, di vertigini, allergie (lana di yak) o claustrofobia, verrà trasferito in una camera per gli ospiti o in un'altra sistemazione, se e solo se la disponibilità lo consente. Il costo del soggiorno rimane a carico della struttura. Non è possibile richiedere alcun risarcimento.

2.4 Recesso
Le disposizioni legali relative al diritto di recesso in caso di vendita a distanza previste dal Codice del Consumo non sono applicabili ai servizi turistici (articolo L.121-20-4 del Codice del Consumo).
Pertanto, per qualsiasi prenotazione di un soggiorno presso la struttura, il cliente non ha diritto di recesso. Tuttavia, il cliente può stipulare un'assicurazione di annullamento in caso di malattia, forza maggiore, incidente o decesso.

2.5 Capacità ricettiva

Il numero di persone indicato nelle nostre tariffe per alloggio corrisponde all'occupazione massima consentita, con i neonati conteggiati come una persona. Questo numero non può essere superato per motivi di sicurezza e assicurazione. L'affitto dell'alloggio implica la piena accettazione dei termini e delle condizioni da parte di entrambe le parti.

Articolo 3 – SVOLGIMENTO DEL SOGGIORNO

3.1 Arrivi e partenze
Il check-in è disponibile dalle 16:00 alle 19:00 e il check-out entro le 10:00, in qualsiasi giorno della settimana. Per arrivi dopo le 19:00, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contact@labuissonniere-lodges.fr per informarci del vostro ritardo. Vi forniremo quindi le istruzioni per il ritiro delle chiavi dell'alloggio. Per i check-out posticipati fino alle 13:00 (soggetto a disponibilità), verrà applicato un supplemento di 30 €.

3.2 Attenzione
All'arrivo sarà richiesto un deposito cauzionale di 200 € per le sistemazioni in roulotte, cottage, chalet e baita, o di 100 € per yurte, tende bivacco e kota, tramite autorizzazione sulla carta di credito. Tale importo verrà detratto in caso di eventuali danni all'alloggio, come indicato durante l'ispezione effettuata dopo la partenza. Se individuiamo un problema, ti contatteremo entro 48 ore per discuterne. In caso di mancata risposta, la cauzione versata sulla carta di credito verrà trattenuta. Verrà addebitato un supplemento di 50 € per le pulizie finali se non lasci l'alloggio in perfette condizioni di pulizia (lenzuola rimosse e piegate, piatti lavati e riposti per gli alloggi che ne sono dotati).

3.3 Partenza
La riconsegna delle chiavi o lo sgombero della piazzola dopo le ore 10:00 comporteranno un supplemento di 30 € (la partenza deve avvenire entro le ore 13:00). Qualsiasi richiesta di prolungamento del soggiorno deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di partenza prevista.

3.4 Animali
Gli animali non sono ammessi nella struttura.

3.5 Regolamento interno
Come previsto dalla legge, è obbligatorio attenersi al nostro regolamento interno, depositato presso la prefettura, esposto presso la nostra reception e nelle strutture ricettive, di cui vi verrà consegnata una copia su richiesta.

Articolo 4 – RESPONSABILITÀ
La struttura declina ogni responsabilità per eventuali danni all'attrezzatura del campeggiatore/roulotte causati dalle sue azioni; è obbligatoria l'assicurazione per la responsabilità civile per l'attrezzatura (FFCC, ANWB, ADAC…).

Articolo 5 – ISTRUZIONI DI SICUREZZA DURANTE IL SOGGIORNO
Il cliente deve indossare indumenti adatti alle attività avventurose nella foresta e che proteggano dagli elementi naturali con cui verrà a contatto.
La Buissonnière Lodges non si assume alcuna responsabilità per macchie o strappi sugli indumenti.
• È vietato fumare negli alloggi. Tuttavia, i fumatori possono fumare sulle terrazze.
• È severamente vietato gettare i mozziconi di sigaretta fuori dagli appositi posacenere.
• È inoltre vietato lasciare candele accese durante la notte e quando il cliente è assente dall'alloggio.
Poiché La Buissonnière Lodges è un luogo di pace e tranquillità, è vietato urlare, sbraitare e parlare a voce troppo alta, soprattutto durante gli orari di check-in e check-out. Allo stesso modo, gli spostamenti notturni devono essere effettuati in silenzio per rispettare la privacy degli altri ospiti. Sono vietati comportamenti violenti o che possano provocare alterchi.
Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso agli alloggi alle persone che non rispettano queste regole.
I bambini sono sotto la piena supervisione e responsabilità dei genitori o dei loro rappresentanti designati.
• È vietato consumare alcolici, droghe o altri prodotti che potrebbero compromettere la vigilanza del cliente o alterarne il comportamento.
• È severamente vietato lanciare oggetti dalla sommità della palafitta.
• È vietato far entrare nell'alloggio chiunque non sia ospite (per ovvi motivi di sicurezza e assicurativi). Quando una prenotazione include più alloggi, gli ospiti sono pregati di rispettare il numero massimo di persone consentito in ogni alloggio. È vietato l'accesso ad alloggi che non siano inclusi nel contratto di locazione.

Articolo 6 – LEGGE APPLICABILE
Per motivi igienici, di sicurezza e legali, nei LOCALI PUBBLICI e negli IMMOBILI IN AFFITTO è VIETATO FUMARE.
Applicazione del decreto n. 2006-1386 del 15/11/2006. Multa di 68 €.
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto francese e qualsiasi controversia relativa alla loro applicazione è di competenza dell'Alta Corte o del Tribunale di Commercio di Tours.

NOTA BENE: Poiché l'alloggio offerto si trova nel cuore della natura, il cliente sarà tenuto a vivere per una o più notti con gli altri abitanti della foresta, gli animali e gli insetti.
Possono quindi verificarsi alcuni inconvenienti, come "disturbi acustici naturali come canti, graffi, ululati..." o altri tipi di "punture di insetti".
Si chiede al cliente di essere comprensivo e di considerare queste manifestazioni come parte integrante del servizio offerto!

GDPR: (in vigore dal 25 maggio 2018)
La Buissonnière Lodges si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento dei tuoi dati, effettuati tramite il portale Elloha abbinato al nostro software di gestione alberghiera Hippocamp, siano conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati.

Informazioni che raccogliamo:
Dichiariamo che i Dati Personali raccolti sono stati trattati in modo corretto e lecito, per finalità determinate, esplicite e legittime.

Trattamento dei Dati Personali del Cliente Consumatore
Trattiamo i dati personali esclusivamente per le finalità di fornitura dei servizi alla struttura, e in particolare per le seguenti finalità:
• Finalità: Elaborazione delle prenotazioni dei clienti e gestione dei servizi ordinati dalla struttura
• Finalità della successiva comunicazione commerciale
• Scopo della conduzione di studi statistici

I dati personali non potranno pertanto essere oggetto di alcuna operazione diversa da quelle previste dalle presenti disposizioni.

La Buissonnière Lodges vi augura un piacevole soggiorno.