Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Venta / RGPD

SAS Yourte and Spa (nombre comercial: La Buissonnière Lodges), nº RCS 524836533, nº de IVA intracomunitario FR82524836533.

Artículo 1 – Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta
Estas condiciones generales rigen todas las ventas de estancias realizadas en el sitio web www.labuissonniere-lodges.fr. Forman parte integral de cualquier contrato celebrado entre el camping y sus clientes.
Cada cliente reconoce haber leído estos términos y condiciones antes de reservar cualquier estadía, para sí mismo y para cualquier persona que participe en la estadía.
De conformidad con la legislación aplicable, estas condiciones generales se ponen a disposición de todos los clientes con fines informativos antes de la formalización de cualquier contrato de venta de estancias. También pueden obtenerse mediante solicitud por escrito dirigida a la sede del establecimiento.

Artículo 2 – CONDICIONES DE RESERVA

2.1 Precio y regulaciones
El precio de la estancia se indica en euros, IVA incluido. Tenga en cuenta que la tasa turística y la contribución ecológica no están incluidas en el precio.
Se requiere un depósito del 50% del importe del alquiler al reservar estancias con más de 30 días de antelación; el importe total para estancias con menos de 30 días de antelación. La reserva solo se confirma una vez recibido el depósito. Una reserva provisional cuyo pago del depósito no se abone en el plazo de 7 días se cancelará automáticamente sin derecho a recurso.
El saldo restante de la reserva deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la llegada mediante cheque, transferencia bancaria, vales de vacaciones ANCV o tarjeta de crédito. Los datos IBAN se enviarán por correo electrónico para las transferencias bancarias previa solicitud.
En caso de declaración inexacta por parte del arrendatario, el presente contrato quedará automáticamente resuelto y las sumas pagadas seguirán siendo propiedad del arrendador.
Todos los alquileres están registrados a nombre de una persona específica y no son transferibles. El alquiler solo se hace efectivo con nuestro consentimiento y tras recibir el importe total de la estancia y los gastos de reserva.
En caso de retraso no notificado o no presentación el día de llegada antes de las 20:00, el alojamiento quedará disponible 12 horas después de la fecha de llegada indicada en el contrato de reserva. Transcurrido este tiempo, y a falta de notificación por escrito, la reserva se cancelará y se deberá abonar el pago total de la estancia al establecimiento.

2.2 Modificación de la reserva
Toda estancia iniciada deberá abonarse en su totalidad; no es posible reembolso por salida anticipada, sea cual sea el motivo.
No se otorgará ningún descuento por llegada tardía o salida anticipada.

2.3 Cancelación
Cualquier cancelación deberá ser notificada por correo postal o electrónico.

2.3.1 Cancelación antes de la llegada del cliente por parte de La Buissonnière Lodges
La Buissonnière Lodges se reserva el derecho de cancelar su estadía si las condiciones climáticas previstas (fuertes lluvias, tormentas, vientos fuertes, etc.) no permiten el acceso seguro a los alojamientos.
La Buissonnière Lodges ofrecerá posponer la estancia a una fecha posterior (sujeto a disponibilidad) o reembolsar las cantidades ya pagadas.
No se podrá reclamar ninguna indemnización.

2.3.2. Cancelación antes de la llegada del cliente por culpa del cliente
Si cancela con 15 días o más de antelación a su fecha de llegada, recibirá un reembolso completo. Si cancela con menos de 14 días de antelación, se le cobrará el importe total de su estancia.

La Buissonnière Lodges también se reserva el derecho de rechazar el acceso a los alojamientos a cualquier cliente que se encuentre bajo la influencia de estupefacientes, medicamentos, drogas o alcohol, que puedan perjudicar su vigilancia o alterar su comportamiento.
En este caso el cliente no tendrá derecho a alojamiento ni a ninguna compensación.

2.3.3 Cancelación a la llegada del cliente por causa del cliente
Si a su llegada el cliente se niega a acceder al alojamiento debido a vértigo, alergias (lana de Yak) o claustrofobia por ejemplo, será reubicado en una habitación de invitados u otro alojamiento si y solo si la disponibilidad lo permite. El coste de la estancia queda a cargo del establecimiento. No se podrá reclamar ninguna compensación.

2.4 Retiro
Las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento en caso de venta a distancia previstas por el Código del Consumo no son aplicables a los servicios turísticos (artículo L.121-20-4 del Código del Consumo).
Por lo tanto, en cualquier reserva de estancia con el establecimiento, el cliente no tiene derecho de desistimiento. No obstante, puede contratar un seguro de cancelación en caso de enfermedad, fuerza mayor, accidente o fallecimiento.

2.5 Capacidad de alojamiento

El número de personas por alojamiento indicado en nuestras tarifas corresponde a la ocupación máxima permitida, contabilizando los bebés como una persona. Por razones de seguridad y seguro, no se puede superar este número. El alquiler del alojamiento implica la plena aceptación de los términos y condiciones por ambas partes.

Artículo 3 – CURSO DE LA ESTANCIA

3.1 Llegadas y salidas
El horario de entrada es de 16:00 a 19:00 y la salida antes de las 10:00, cualquier día de la semana. Para llegadas después de las 19:00, por favor, contáctenos por correo electrónico a contact@labuissonniere-lodges.fr para informarnos de su retraso. Le proporcionaremos instrucciones para recoger la llave de su alojamiento. Las salidas tardías hasta las 13:00 (sujetas a disponibilidad) tendrán un suplemento de 30 €.

3.2 Precaución
A la llegada, se requerirá un depósito de seguridad de 200 € para caravanas, casas rurales, chalets y cabañas, o de 100 € para yurtas, tiendas vivac y kotas, mediante autorización de tarjeta de crédito. Este importe se deducirá en caso de daños en el alojamiento, como se indica durante la inspección de salida. Si detectamos algún problema, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas para tratarlo. Si no nos contacta, perderá el depósito de su tarjeta de crédito. Se añadirá un cargo por limpieza de 50 € si no deja el alojamiento en perfecto estado de limpieza (sábanas retiradas y dobladas, platos lavados y guardados en los alojamientos que sí las tengan).

3.3 Salida
La entrega de llaves o el desalojo de la parcela después de las 10:00 h supondrá un cargo adicional de 30 € (la salida debe ser antes de las 13:00 h). Cualquier solicitud de prolongación de la estancia debe realizarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha de salida prevista.

3.4 Animales
No se admiten animales en el establecimiento.

3.5 Reglamento Interno
Como lo exige la ley, usted debe cumplir con nuestro reglamento interno, archivado en la prefectura, expuesto en nuestra recepción y en los alojamientos, y del cual se le entregará una copia si lo solicita.

Artículo 4 – RESPONSABILIDAD
El establecimiento declina toda responsabilidad por daños al material del autocaravanista causados por sus propias acciones; el seguro de su material en términos de responsabilidad civil es obligatorio (FFCC, ANWB, ADAC…).

Artículo 5 – INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD DURANTE SU ESTANCIA
El cliente deberá disponer de ropa adecuada para las actividades de aventura en el bosque y que proteja de los elementos naturales con los que estará en contacto.
La Buissonnière Lodges no se hace responsable de manchas o desgarros en la ropa.
Está prohibido fumar en los alojamientos. Sin embargo, se permite fumar en las terrazas.
• Está terminantemente prohibido arrojar colillas de cigarrillos fuera de los ceniceros habilitados para tal efecto.
• También está prohibido dejar velas encendidas durante la noche y cuando el cliente esté ausente del alojamiento.
Dado que La Buissonnière Lodges es un lugar de paz y tranquilidad, está prohibido gritar, vociferar y hablar demasiado alto, especialmente durante el registro de entrada y salida. Asimismo, los movimientos nocturnos deben realizarse en silencio para respetar la privacidad de los demás huéspedes. Se prohíbe el comportamiento violento o que pueda provocar altercados.
Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al alojamiento a personas que no cumplan estas normas.
Los niños están bajo la plena supervisión y responsabilidad de sus padres o sus representantes designados.
• Está prohibido consumir alcohol, drogas u otros productos que puedan perjudicar el estado de alerta del cliente o alterar su comportamiento.
• Está estrictamente prohibido arrojar cualquier cosa desde lo alto de la casa sobre pilotes.
Está prohibido el acceso al alojamiento a personas que no sean huéspedes (por razones obvias de seguridad y seguro). Si una reserva incluye varios alojamientos, se ruega a los huéspedes que respeten el número máximo de personas permitido en cada uno. Se prohíbe el acceso a alojamientos que no formen parte del contrato de alquiler.

Artículo 6 – LEY APLICABLE
Por razones de higiene, seguridad y legales, los LOCALES PÚBLICOS y PROPIEDADES EN ALQUILER SON PARA NO FUMAR.
Aplicación del decreto n.º 2006-1386, de 15/11/2006. Multa de 68 €.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa y cualquier litigio relativo a su aplicación será competencia del Tribunal Superior o del Tribunal de Comercio de Tours.

ATENCIÓN: Como el alojamiento ofrecido está en plena naturaleza, el cliente deberá convivir una o más noches con los demás habitantes del bosque, los animales y los insectos.
Así, pueden producirse ciertas molestias como ""molestias sonoras naturales como cantos, arañazos, ululaciones…"", u otro tipo de ""picaduras de insectos"".
¡Se pide al cliente que sea comprensivo y tome estas manifestaciones como parte integral del servicio ofrecido!

RGPD: (vigente a partir del 25 de mayo de 2018)
La Buissonnière Lodges se compromete a garantizar que la recopilación y el procesamiento de sus datos, realizados desde el portal Elloha junto con nuestro software de gestión hotelera Hippocamp, cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos francesa.

Información que recopilamos:
Declaramos que los Datos Personales recogidos se han realizado de forma justa y lícita, para fines determinados, explícitos y legítimos.

Tratamiento de los Datos Personales del cliente consumidor
Tratamos datos personales únicamente con el fin de prestar servicios al establecimiento, y en particular para los siguientes fines:
• Finalidad: Tramitar las reservas de los clientes y gestionar los servicios contratados por el establecimiento.
• Finalidad de la comunicación comercial posterior
• Finalidad de la realización de estudios estadísticos

Los datos personales no podrán, por tanto, ser objeto de ninguna operación distinta de las previstas en estas disposiciones.

La Buissonnière Lodges le desea una agradable estancia.